سياسة الاستبدال والاسترجاع -

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في التبريز نحرص على رضاكم التام ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك في حال لم يكن المنتج كما توقعت.

1. سياسة الاسترجاع

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. لضمان قبول الاسترجاع، يجب أن تكون الشروط التالية متوفرة:

2. سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر من متجرنا، يمكنك ذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما هو مذكور في سياسة الاسترجاع. يمكننا استبدال المنتج بمنتج مماثل أو منتج آخر من نفس الفئة.

3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال

نحن نتخذ كافة الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الفقدان. نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في بيئة آمنة ومحكومة.

إبلاغنا: يجب عليك إبلاغنا بنيتك في استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
إعادةالشحن : يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. وفي حال الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سنقوم بإعادة المبلغ أو إرسال المنتج البديل حسب الحالة.
فحص المنتج المنتج: بعد استلام المنتج المرتجع أو المطلوب استبداله، يتم فحصه للتأكد من أنه في حالته الأصلية. وفي حال عدم مطابقته للمعايير، نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

4. المبالغ المستردة

في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
يتم إرجاع المبالغ بعد استلام وفحص المنتج في حالته الأصلية. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لظهور المبالغ في حسابك حسب وسيلة الدفع.
في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل مباشرة إليك.

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

6. العروض والخصومات

المنتجات المشتراة ضمن العروض أو الخصومات قد تخضع لسياسة استرجاع واستبدال مختلفة وفقًا لما ينص عليه العرض.

7. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا عبر [طرق التواصل المتاحة على الموقع].